揭秘汽车店中的4S奥秘，为何称为4S店？
摘要：
在汽车行业中，提到“4S店”几乎无人不知、无人不晓，对于“4S店”这个名称的由来，很多人却未必能道出其中缘由，我们就来揭秘“4S店”的奥秘，探讨为什么汽车店会被称为4S店，4S店概... 本文目录导读：
在汽车行业中，提到“4S店”几乎无人不知、无人不晓，对于“4S店”这个名称的由来，很多人却未必能道出其中缘由，我们就来揭秘“4S店”的奥秘，探讨为什么汽车店会被称为4S店。
4S店概念的起源
“4S店”这个名称源于英文“Sales”（销售）、“Service”（服务）、“Survey”（调查）、“ spare parts”（备件）的缩写，这一概念最早起源于20世纪50年代的美国，当时是为了满足汽车销售、维修、配件供应和客户满意度等需求而提出的。
销售（Sales）
“Sales”是4S店的核心功能之一，4S店作为汽车制造商授权的销售网点，负责销售汽车，为客户提供购车咨询、试驾体验、购车手续办理等服务，通过销售环节，4S店不仅为客户提供优质的购车体验，还为企业带来经济效益。
服务（Service）
“Service”在4S店中占据着重要地位，4S店不仅销售汽车，还提供全面的售后服务，包括定期保养、维修、事故救援等，这些服务旨在提高客户满意度，建立长期稳定的客户关系。
调查（Survey）
“Survey”在4S店中表现为市场调查和客户满意度调查，通过收集市场信息和客户反馈，4S店可以了解市场需求、改进产品和服务，从而提升品牌形象和竞争力。
备件（Spare Parts）
“Spare Parts”指的是4S店所提供的汽车配件，作为汽车制造商的授权销售和维修中心，4S店具备丰富的备件储备，能够为客户提供及时、优质的配件供应。
我国4S店的发展
在我国，4S店自20世纪90年代引入以来，得到了迅速发展，据《中国汽车流通协会》发布的《2019年中国汽车市场白皮书》显示，截至2019年底，我国汽车经销商数量已达5.7万家，其中4S店占比超过60%。
汽车店之所以被称为“4S店”，是因为它综合了销售、服务、调查和备件四大功能，这一名称不仅体现了4S店的服务理念，也凸显了其在汽车行业中独特的地位，在未来，随着汽车市场的不断发展，4S店将继续发挥其重要作用，为客户提供更加优质的汽车服务。
